FAQ

Zde naleznete veškeré odpovědi na nejčastější otázky, které Vás zajímají:

1) Jak nakupovat produkty na e-shopu BELUTO?

Pokud jste se rozhodli realizovat nákup, stačí v detailu každého produktu zvolit volbu nákupní košík a příslušný počet kusů konkrétní položky. V případě, že již máte vybrané všechny položky, stačí vybrat volbu nákupní košík, vyplnit veškeré povinné položky Vaší objednávky potřebné pro doručení zásilky k Vám, zvolit způsob dopravy a platby a potvrdit celou objednávku.

Následně Vám bude doručen automatický email, kterým bude přijetí Vaší objednávky potvrzeno. Objednávku vyřídíme v co nejkratším možném termínu a doručíme k Vám dle typu zvolené dopravy.

Více zde: https://www.beluto.cz/jak-nakupovat-na-beluto/

2) Jak získám Slevu 100 Kč na první nákup?

Jak získám slevový kód? Klikněte na záložku 100 Kč na první nákup na našem e-shopu a zadejte svou e-mailovou adresu. Kód vám přijde e-mailem.

Kde kód uplatním? V posledním kroku košíku při dokončování objednávky — opište nebo zkopírujte kód do příslušného pole. Sleva se odečte automaticky.

Pro jaké objednávky sleva platí? Sleva 100 Kč platí pro objednávky v hodnotě nad 1 800 Kč.

Kód mi nepřišel. Co mám dělat? Zkontrolujte složku spam / nevyžádaná pošta — e-mail s kódem se tam někdy automaticky přesune.

Více zde: https://www.beluto.cz/sleva-100-kc-na-prvni-nakup/

3) Kolik stojí doprava a platba?

Doprava ZDARMA při nákupu nad 3.000 Kč.

Doprava:

Zásilkovna na výdejní místo - 95 Kč

Zásilkovna na adresu - 125 Kč

PPL na výdejní místo - 89 Kč

PPL na adresu - 120 Kč

TOPTRANS - 499 Kč

Platba:

Dobírka - 59 Kč

QR kód / bankovní převod - zdarma

Více zde: https://www.beluto.cz/kolik-stoji-doprava-a-platba/

4) Jak funguje 30 denní GARANCE vrácení peněz?

Pokud jste v nákupním košíku při objednávce zaškrtli možnost: Bezproblémové vrácení zboží do 30 dnů, můžete využít garance vrácení peněz a zboží vrátit. Jestliže tedy po obdržení zboží zjistíte, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost zásilku bez uvedení důvodu vrátit do 30 dnů.

Více zde: https://www.beluto.cz/30-denni-garance-vraceni-penez

5) Jak reklamovat zboží?

Bylo zboží poškozené, nefunkční? Můžete ho reklamovat.

Stačí nám zaslat zboží společně s Reklamačním formulářem.

Více zde: https://www.beluto.cz/reklamacni-formular/

6) Kde najdu formulář pro odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě - 14 dní?

Podle § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku máte právo jako kupující - soukromá osoba, (neplatí pro objednávky na IČ) od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

Stačí nám zaslat zboží společně s Formulářem pro odstoupení od smlouvy.

Více zde: https://www.beluto.cz/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/

7) Jak se mám starat o zakoupený saunový textil?

Veškeré pokyny k údržbě konkrétního výrobku naleznete přímo v popisku daného produktu na e-shopu nebo zde:

https://www.beluto.cz/udrzba-saunoveho-textilu/

8) Jaké jsou vaše obchodní podmínky?

Naše Obchodní podmínky jsou zcela standartní a můžete si je pročíst na tomto odkazu:

https://www.beluto.cz/obchodni-podminky/

9) Mohu nahlédnout do podmínek GDPR?

Jistě, máme je pro Vás připravené přímo na tomto odkazu:

https://www.beluto.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

10) Co je to - BELUTO Doporučuje?